F.A.Q
Durée de garantie des équipements
STARTUM garantie vos équipements 2 ans.
Cas d’un diagnostic technique nécessitant un remplacement d’ordinateur
- STARTUM vous envoie sous 72 heures un équipement de remplacement
- Le carton utilisé pour l’envoi sera utilisé pour le retour
- Nos services conviennent avec vous d’une date de ramassage de l’équipement défectueux par FEDEX EXPRESS
- Un imprimé vous sera fourni pour la remise à FEDEX EXPRESS
Cas d’un vol durant la livraison ou le retour du poste
STARTUM a souscrit une assurance pour le transport du matériel, couvrant la perte ainsi que la casse éventuellement constatée à réception.
Cas d’un vol suite au stockage des équipements au sein de l’établissement, avant distribution
Il en recours à l’assurance de l’établissement
Cas d’une demande de renouvellement de mot de passe ordinateur ou Office365
La session de chaque ordinateur est synchronisée avec le compte Office365 de l’étudiant. La demande de renouvellement de mot de passe émise sur assistance.startum.fr actualisera le mot de passe de l’ensemble.
Configuration des ordinateurs
- Ordinateur sans session Administrateur
- Nom de l’ordinateur : matricule de l’étudiant afin de l’identifier plus rapidement lors de prise en main à distance
- Mot de passe Bios appliqué afin de verrouillé l’équipement en cas de perte/vol
- Avatar de session de l’établissement
- Fond d’écran de l’établissement
- Wifi étudiant de votre établissement paramétré
Applications installées
- Suite Office365 prêt à l’emploi avec l’adresse Microsoft personnalisée de l’étudiant
- Navigateur web Chrome comprenant les favoris souhaités
- Acrobat Reader DC
- ISL ONLINE (prise en main à distance du poste)
